الشروط والأحكام

01مقدمة

تتضمن هذه الاتفاقية (يُشار إليها فيما بعد بـ «الاتفاقية» و/أو «الشروط والأحكام») شروط وأحكام استخدام نظام كلينت، وتُعد اتفاقية ملزمة بينك وبين شركة كلينت — شركة ذات مسؤولية محدودة سعودية الجنسية — الرقم الموحد للمنشأة: 7026893417 (ويُستكمل برقم السجل التجاري: ____________________).

يفيد اشتراكك في نظام كلينت واستخدامك للخدمات التي يوفرها باطلاعك على هذه الاتفاقية وفهمك لشروطها وأحكامها وقبولك بها.

02التعريفات

كلينت / الشركة

شركة كلينت، المسؤولة عن إدارة وتشغيل نظام كلينت.

نظام كلينت / النظام / الخدمة

نظام كلينت المحاسبي السحابي المخصص لمغاسل الملابس، الذي يقدم خدمات المحاسبة والفوترة الإلكترونية وإدارة الطلبات، ويتيح للعملاء والمستخدمين تسجيل وحفظ بياناتهم المحاسبية والتشغيلية واستخدامها في شكل فواتير أو تقارير.

المستخدم / المستخدمون / أنت

العملاء المشتركون في نظام كلينت.

خدمات كلينت / الخدمات

الخدمات المقدمة ضمن نظام كلينت برسوم محددة لكل خدمة.

03أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

1. أنه لم يسبق تعطيل استخدامك لنظام كلينت أو منعك من استخدامه أو الوصول إليه في أي وقت.
2. أنك لست منافساً لكلينت، ولا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من كلينت.
3. أنك تتمتع بكامل الأهلية والصلاحية للتعاقد، وأنك بذلك لن تكون مخالفاً لأي نظام أو عقد.

04التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن بأنك سوف:

1. تمتثل لكافة الأنظمة واللوائح السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك المتعلقة بالفوترة الإلكترونية.
2. تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى كلينت وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
3. تُراجع وتمتثل لأي إشعارات تُرسل من خلال كلينت أو تُنشر في منصات كلينت فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.
4. لن تقوم بترخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات كلينت، أو استغلالها تجارياً، باستثناء ما تسمح به هذه الاتفاقية.
5. سوف تستخدم الخدمة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدمها لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
6. لن تستخدم الخدمة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أي شخص.
7. لن تعرقل التشغيل السليم لنظام كلينت.
8. لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة بأي شكل.
9. لن تنسخ أو توزع النظام أو الخدمات أو أي محتوى دون إذن كتابي من كلينت.
10. سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك بشكل آمن وسري.
11. سوف تقدم كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير كلينت.
12. تحتفظ كلينت بحقها في رفض تقديم الخدمة أو استخدام النظام دون إبداء الأسباب.

05مدة الاشتراك وصلاحية الوصول

1. ترتبط صلاحية وصولك لنظام كلينت بمدة اشتراكك.
2. يتجدد الاشتراك تلقائياً لمدة مماثلة، وفي حال عدم رغبتك بالتجديد التلقائي يتعين عليك إشعارنا عبر قنوات دعم العملاء أو من خلال إعدادات الاشتراك واختيار «إلغاء الاشتراك» وحذف بيانات البطاقة البنكية قبل انتهاء مدة الاشتراك بمدة لا تقل عن (5) أيام عمل.
3. يحق لكلينت حجب وصولك إلى النظام والبيانات المحفوظة عليه فور انتهاء مدة اشتراكك وعدم رغبتك بالتجديد.

06الرسوم وأحكام الدفع

1. يتاح الاشتراك في نظام كلينت وفقاً لرسوم محددة في صفحة الأسعار.
2. تُقر بأن صلاحية وصولك لخدمات نظام كلينت مرتبطة بسداد رسوم الاشتراك عبر خيارات الدفع المتاحة، وتشمل الدفع الإلكتروني أو الحوالات البنكية إلى حسابات كلينت.
3. في حال سداد الرسوم عبر الدفع الإلكتروني، تتحمل مسؤولية صحة ودقة بيانات البطاقة البنكية المدخلة، وتقر بقبول خصم رسوم التجديد تلقائياً، وفي حال عدم رغبتك بالتجديد التلقائي يتعين عليك حذف بيانات البطاقة البنكية من النظام.
4. تحتفظ كلينت بحقها في تعديل رسوم الاشتراك من وقت لآخر، وتسري التعديلات من تاريخها. يفيد استمرار وصولك للنظام بقبول هذه التعديلات.
5. رسوم الاشتراك في نظام كلينت غير شاملة لرسوم الاشتراك في أي من خدمات كلينت الإضافية.

07سياسة استرداد رسوم الاشتراك

يمكن للمستخدم تقديم طلب استرداد رسوم الاشتراك وفقاً للشروط الآتية:

1. الالتزام بتقديم الطلب خلال المدد الآتية:
   • •الاشتراكات السنوية: خلال 30 يوماً من تاريخ تفعيل الاشتراك الجديد.
   • •الاشتراكات الشهرية: خلال 7 أيام من تاريخ تفعيل الاشتراك الجديد.
2. يحق للمستخدم تقديم طلب الاسترداد في أي وقت إذا كان السبب يعود لوجود خلل تقني أدى لتعطيل وصوله للخدمة بشكل كامل لمدة تتجاوز 24 ساعة بعد إبلاغ فريق الدعم الفني.
3. تسري هذه السياسة على أول فترة اشتراك فقط، ولا تسري على أي فترات تجديد لاحقة، سواء تم التجديد تلقائياً أو بطلب المستخدم.

08خطوات تقديم طلب الاسترداد

1. تحقق من أهليتك وفقاً لشروط سياسة الاسترداد.
2. قدّم الطلب عبر التواصل مع فريق دعم العملاء أو من خلال صفحة إعدادات الاشتراك واختيار «إلغاء الاشتراك».
3. تستغرق معالجة الطلب من 3 إلى 5 أيام عمل، وتكون النتيجة إحدى حالتين:
   • •رفض الطلب: عند عدم استيفاء الشروط، مع توضيح الأسباب.
   • •إتمام الطلب: عند استيفاء الشروط، وتُنفذ عملية الاسترداد خلال 7–14 يوم عمل من تاريخ الإبلاغ.

09نطاق الترخيص

تمنحك كلينت ترخيصاً غير حصري، غير قابل للتحويل أو التنازل أو الترخيص من الباطن، لاستخدام الخدمات للغرض المحدد وفقاً لهذه الاتفاقية فقط، ويجب عليك:

1. عدم إتاحة النظام أو خدماته أو تأجيرها أو إعادة بيعها أو توزيعها أو الترخيص من الباطن لأي طرف ثالث.
2. عدم تعديل أو ترجمة أو تلخيص أو إنشاء عمل مشتق، أو تنفيذ هندسة عكسية، أو محاولة الوصول إلى الشفرة المصدرية أو التصميم الداخلي للنظام أو أي من محتوياته.
3. عدم حذف أو تغيير أي إشعار خاص بحقوق النشر أو الملكية الفكرية.
4. عدم نقل أو توزيع النظام أو السماح بتحميله لاستخدام خلاف المحدد هنا.
5. عدم الادعاء بمنح الخدمة أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غيرك.
6. عدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي وسيلة وصول.

10حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لنظام كلينت وخدماته وكافة المواد المتعلقة به هي ملكية خالصة لشركة كلينت. ولا يجوز لك إعادة إنتاج أو السماح لأي شخص باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو أسماء تجارية تظهر في النظام.

11التعويض

بموافقتك على هذه الاتفاقية واستخدامك للخدمة، توافق على الدفاع عن كلينت وشركاتها التابعة والجهات المرخِّصة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو تكاليف أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بـ:

1. انتهاكك لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية أو لأي نظام أو لائحة معمول بها.
2. انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مقدمي الخدمات المتعاقدين مع كلينت.
3. إساءة استخدامك للخدمة.

12المسؤولية القانونية

1. المعلومات والتوصيات والخدمات المقدمة عبر الموقع والخدمة هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل نصيحة. تسعى كلينت قدر الإمكان للحفاظ على صحة وتحديث الموقع والخدمة، لكنها لا تضمن خلوّها من الأخطاء أو العيوب أو البرامج الضارة.
2. لا تتحمل كلينت المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو الخدمة، ما لم يكن الضرر ناتجاً عن سوء سلوك عمدي أو إهمال جسيم من جانب كلينت.
3. لا تتحمل كلينت أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن وسائل الاتصال الإلكترونية، بما في ذلك عدم التسليم أو التأخير أو الاعتراض أو التلاعب أو نقل الفيروسات.
4. تسعى كلينت لتوفير خدماتها على مدار 24 ساعة / 7 أيام، لكنها لا تضمن التشغيل الكامل طوال العام، وقد تكون هناك توقفات للصيانة أو التحديث.

13تعديل الخدمات

تحتفظ كلينت بحقها المنفرد بأن تقوم في أي وقت بـ:

1. تحديث أو تعديل الخدمة أو إيقاف نشرها، مع إمكانية استبدالها بمواد مشابهة.
2. تعديل أو تعليق أو إيقاف الخدمة (بما في ذلك أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، بنشر إخطار على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني، مع إمكانية وضع قيود على ميزات معينة دون إخطار أو مسؤولية.

14حدود المسؤولية والاحتفاظ بالبيانات

لا تقدم كلينت أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، تتعلق بالنظام وخدماته، فجميعها تُقدَّم «كما هي». وتخلي كلينت مسؤوليتها إلى أقصى حد يسمح به النظام عن كافة الضمانات، بما فيها ضمانات الملاءمة لغرض معين. ولن تكون كلينت أو وكلاؤها أو الشركات التابعة لها مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو تعطل الأعمال أو فقدان المعلومات.

15نقل ومعالجة البيانات الشخصية

1. تلتزم كلينت بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدم وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
2. يقر المستخدم ويوافق على أن بيانات النظام، بما فيها البيانات الشخصية، قد تتم استضافتها أو معالجتها على خوادم سحابية تقع خارج حدود المملكة العربية السعودية، وذلك بهدف تقديم الخدمة بالكفاءة والموثوقية المطلوبة.
3. تلتزم كلينت باتخاذ الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى حماية للبيانات الشخصية يتوافق مع متطلبات النظام، بما في ذلك — دون حصر — تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، والتعاقد مع مزودي خدمات استضافة ملتزمين بمعايير حماية بيانات معترف بها دولياً.
4. باستخدامك للخدمة وموافقتك على هذه الاتفاقية، فإنك تقر بعلمك بهذا النقل وتوافق عليه صراحة، وفقاً لما يسمح به النظام من استثناءات تعاقدية لنقل البيانات خارج المملكة.
5. يحق للمستخدم في أي وقت التواصل مع كلينت عبر البريد الإلكتروني المذكور في قسم «للتواصل معنا» للاستفسار عن آليات حماية بياناته أو ممارسة حقوقه النظامية (كحق الوصول، التصحيح، أو طلب الحذف)، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها النظام وطبيعة الخدمة المقدمة.

16الأمان

تقر بتحملك المسؤولية منفرداً عن خصوصية الخدمات واستخدامها من قبل أي شخص باستخدام حسابك أو اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك. وتوافق على إخطار كلينت فور علمك بأي خسارة أو سرقة أو استخدام غير مصرح به لأي وسيلة وصول.

17التعاملات مع الغير

قد يتضمن الموقع والخدمة ارتباطات لمواقع يملكها ويتحكم بها الغير. تنتقل بك تلك الارتباطات خارج نطاق سيطرة كلينت، ولها شروط وسياسات خصوصية مستقلة. لا تتحمل كلينت أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو أنشطتها، وتتحمل أنت كامل المخاطر الناتجة عن دخولها. نوصيك بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

18انتهاء الاتفاقية وإنهاؤها

1. تنتهي هذه الاتفاقية بانتهاء مدة اشتراكك وعدم رغبتك بالتجديد.
2. يحق لك إنهاء الاتفاقية بإلغاء اشتراكك عبر قنوات دعم العملاء أو إعدادات الاشتراك.
3. يحق لكلينت إنهاء الاتفاقية بأثر فوري بتعطيل حسابك وحجب وصولك في أي من الحالات الآتية:
   • •انتهاك أي شرط من شروط هذه الاتفاقية.
   • •إذا رأت كلينت أنك تسيء استخدام النظام.
   • •لأي سبب آخر خاضع لسلطة كلينت التقديرية.

19قابلية التجزئة

1. في حال اعتُبر أي من هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة بقية الشروط أو قابليتها للتنفيذ.
2. يُستبدل الحكم الباطل بحكم مقبول يتوافق مع أحكام الشرط الأصلي قدر الإمكان، مراعاةً لمحتوى الاتفاقية وغرضها.

20تعديل الشروط والأحكام

قد تخضع هذه الشروط للتعديل من وقت لآخر وتسري بشكل فوري. يشير استمرار وصولك للخدمة إلى قبولك لهذه التعديلات.

21الإخطارات

يجوز لكلينت إرسال الإخطارات عبر إشعار عام عن الخدمة، أو بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل، أو مكاتبة بريدية إلى عنوانك المسجل في معلومات الحساب.

22تسوية المنازعات والنظام الواجب التطبيق

1. تخضع هذه الاتفاقية في تفسيرها والفصل في منازعاتها للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
2. تُحل الخلافات ودياً بين كلينت والمستخدم، وفي حال تعذّر ذلك يُحال النزاع إلى المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية.

23للتواصل معنا

لأي أسئلة بشأن هذه الاتفاقية أو الخدمة، تواصل معنا عبر: